نماذج البشر .....

نماذج البشر و كيفية التعامل معهم للدكتور أمين محمد أبو ريا

الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة:

خصائصه

- هاديءو بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب فيسماع الإطراء من الآخرين
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
- حسن المعاملة و المعشر وكثير المرح
- لديه الشعور بالأمان
- يتحاشى الحديث حول العمل- يرى نفسهبخير و الآخرين بخير أيضا

كيف نتعامل معه ؟

- قابله بإحترام وحافظ على الإصغاء الجيد
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروجعنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
- تصرّف بجدية عندالحاجة
- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت

الإنسان الخشن

خصائصه:

- قاسي في تعامله حتى أنهيقسو على نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
- يحاول أن يترك لدى الآخرينإنطباعاً بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
- لديهالقدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
- يرى نفسه أنه بخير و لكنالآخرين ليسوا بخير

كيفية التعامل معه:

- أعمل على ضبط أعصابك والمحافظة على هدوئك
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على إستعدادتام للتعامل معه
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدممعلوماته و أفكاره
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه إن الإنسانالمحترم على قدر إحترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديثالمناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن

الشخص المتردد

خصائصه

- يفتقرإلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباًبالتردد
- يجد صعوبة في إتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل العديدة
- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

كيف نتعامل معه ؟

- محاولة زرع الثقة في نفسه
- التخفيف من درجةالقلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
- ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر لهمساويء التأخير في ذلك
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
- أعطهمزيداً من التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار

الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود:

خصائصه

- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
- لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه ؟

- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
- اظهر له الإحترام و الود

الشخص الثرثار

خصائصه

- كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء و في كل شيء
- يعتقد أنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعاليإلا أنه أضعف مما تتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع في الأخطاء العديدة
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

كيف نتعامل معه ؟

- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ...ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريصعليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه
و ذلك بالنظر إلى ساعتك ...
وبالتنفيخ و ...
الخ----------------

الشخصية المعارضة دائما:

خصائصه

لا يبالي بالآخرينلدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرحوجهات نظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
- لامكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لاروحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

كيفية التعامل معه:

- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
- تدعيم وجهةنظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التيتؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدةبالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ......ولكن

الشخص مدعي المعرفة

خصائصه:

- لا يصدقكلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميلإلى السخرية
- عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلةالوقت
- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملكأنت

كيف نتعامل معه ؟

- تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلة ما إلىالإطراء و المدح
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
- لتكنواقعياً معه دائماً
- لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

الشخص الخجول.

خصائصه :

- يفتقد إلى الثقة في نفسه
- من السهولةإرباكه
- متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
- يحاول الإختباء خلف الآخرين
- يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة

كيف نتعامل معه ؟

- أطلب منه تقديم وجهة نظره
- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، وإظهارها للإستفادة منها
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه فيمواقف مضمون نجاحها
- لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبتعليه

الشخص العنيد.

خصائصه :

- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
- يرفض الحقائقالثابتة ليظهر درجة عناده
- صلب ، قاس في تعامله
- ليس لديه إحترام للآخرينو يحاول النيل منهم

كيف نتعامل معه ؟

- أشرك الآخرين معك لكي توحدالرأي أمام وجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلواإلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
- استعملأسلوب : نعم ...... و لكن

الشخص المفكر الإيجابي:

خصائصه :

- يتصف بمواقفه الإيجابية الجادةالمعقولة
- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلةالبناءة
- يعترض بأسلوب لبق مقبول
- يصغي إصغاءً جيداً
- واقعي و يتخذقراراته بهدوء و عقلانية

كيف نتعامل معه ؟

- ليكن تعاملك معهإيجابياً بمنهج ناضج
- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
- لا تأخذ كل مايطرحه قضايا مسلم بها
- كن أميناً في تعاملك معه
- تقبل تحدياته و استجب لهابفعالية

الشخص المتعالي

خصائصه :

- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقلبكثير مما يستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلىالمواقف الحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوقالجميع

كيف نتعامل معه ؟

- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروحأكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلالالمشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في ......

الشخص كثير المطالب:

خصائصه

- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكينأو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي لهخدمة عند سفره مثلاً

كيف نتعامل معه ؟

عالجه بالمراوغة والتسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أنتفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى فيالإتصال بي مرة ثانية


أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا علىزوجاتهم..

الشخص الباحث عن الأخطاء.

خصائصه

- مقولته المشهورة : الهجوم خيروسيلة للدفاع
- يتصيد الأخطاء على درجة عالية
- لديه دائماً مجموعة منالأسئلة ليواجه بها الآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين

كيف نتعامل معه ؟

- لا تفقدالسيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغإليه بدرجة عالية
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيهالفرصة للسيطرة الكلامية
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن

الشخص الشاكي (كثير الشكوى)

خصائصه:

- كثيرالشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر
لو سألت ،كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكلهالمالية ، متاعبه مع مديره .. الخ

كيف نتعامل معه ؟

- الإصغاء الجيدإليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهممشكلته
- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعرصاحبها بالإرتياح
- تقمص مشكلاته عاطفيا
هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل معمثل هذا الشخص,,,

---

klh`[ hgfav >>>>>

ايه ياد يا محمد الكلام الحلو ديــــــــــــه
انا ماكنتش اعرف انك كديــــــــــــــــــه

بصراحة كلام جميل جدا جدا
وفعلا دا التحليل الصحيح لكل شخصيه
بجد بجد برافوا عليك



تقبل مروري

تسلم لمرورك يا جمال

بجد نورت يا حج

انت فين من زمان

خلينا نشوفك

الف شكر يا محمد موضوع اكثر من رائع

تسلم يا دولة لمرورك

دمت بكل خير

الســلام عليــكم ورحمة الله وبركاته
ايه الكلام الحلو ده بارك الله فيك جزاك
الله كل خير على الموصوع وعلى الكلام الحلو