أهمية الموارد
البشرية في إدارة الجودة الشاملة
ف الموارد البشرية هي الفيصل بين النجاح والفشل :
حيث يشكل الموظفين العاملين في أي منظمة مورداً لا يقل عن أي موارد أخرى كالموارد الطبيعية ،و التكنولوجية . حيث أن الموارد البشرية هو المورد الذي تمتلكه جميع المنظمات.
أن الموظفين الجيدين القابلين للتطور هم مفتاح لنجاح الشركات والمنظمات ولاستمراريتها .
أن شركات الخدمات تعتمد على الأفراد والموظفين بشكل أكبر من الشركات الصناعية فمن هنا انبثق الأهتمام الأقرب في الموارد البشرية كونها تشكل المورد الأكبر في الشركات ذات الطابع الخدمي ، كذلك كان للتطور التكنولوجي والاعتماد الكبير على تكنولوجيا المعلومات أثر كبير في الأهتمام في الموارد البشرية حيث أن تلك التكنولوجيا تحتاج إلى موارد بشرية ذات تحصيل عملى مرتفع ومهارات عالية وخبرات كبيرة للتعامل معها .
إن من المهم أن تتحول العلاقة مع الموظفين من علاقة سيطرة إلى علاقة تعاون مبنية على أساس المحبة والإحترام ، والثقة المتبادلة ، وروح الفريق ، وتحقيق الأهداف.
النظرة الحديثة القائمة على الجودة الشاملة حيث الموظفين يتمتعون بمدى حركة واسعة في أعمالهم أي أنهم يحفزون على تحسن العمل ولديهم الصلاحيات للمبادرة إلى تحسن الأداء ومنع الأخطاء ، وتكون الأهداف الإستراتيجية مبنية على أساس الجودة العالية وخدمة الزبائن بدلاً من زيادة الربح وخفض التكاليف ، وتكون المكافئة للمجموعة وليس للفرد ، كما أن تدريب الموظفين مبني على أساس زيادة مهاراتهم في مجالات عديدة بدلاً من تدريبهم على مهارة محددة ، الأمر الذي يعطيهم القدرة على إنجاز أعمال عديدة .
• كما يجب ان تعتمد الشركات فلسفة ( الموظفون أولاً) في تصميم أستراتيجياتهم خواص متشابهة حيث أن تدريب وتأهيل الموظفين يعتبر من أهم الأشياء وينظر على أنه استثمار طويل الأمد.
• إن من أهم العوامل نجاح الاستراتيجية هو أن يكون الموظفون على دراية بالأهداف الإستراتيجية للمنظمة وأن يشعروا بأنهم عامل مهم في بلوغ تلك الأهداف .
للأمانة العلمية : منقول من الكثير من الدوريات بتصرف
Hildm hgl,hv] hgfavdm tn Y]hvm hg[,]m hgahlgm
أهمية الموارد البشرية فى إدارة الجودة الشاملة
العرض العادي
