حصلتلي نفس المشكلة ، كان عندي ويندوز هوم بيسك و غيرت لويندوز التميت و ضاعت كل البرامج اللي جاية مع اللاب و بعض التعريفات ، بس اللاب بتاعي Samsung و في خدمة في البوت سكرين اسمها Samsung Recovery Solution 5 و دي بترجع كل البرامج الاساسية و التعريفات مع الاحتفاظ بالنسخة و ملفاتك الشخصية ... جرب كدة يمكن تكون موجودة في hp ، بس ركز كدة على الكلام اللي بيبقى مكتوب تحت خالص على الشمال عادة ، عندي انا زر F4 للتشغيل